AGB & Nutzungs­bedingungen

Arcadia Entertainment GmbH ist ein Anbieter für sog. Live-Escape-Spiele. Hierbei handelt es sich um eine Form des interaktiven Theaterspiels als Freizeitaktivität. Die Teilnehmer befinden sich dabei für ca. 60–90 Minuten in einem Raum und lösen dort Rätsel. Die Räume sind nach unterschiedlichen Themen eingerichtet und mit den entsprechenden Rätseln ausgestattet.

Während des Spiels werden die Teilnehmer im Rätselraum durch einen Mitarbeiter von Wahl Event Questfabrik mittels Kamera und Ton beobachtet. Dies dient lediglich dazu, die Teilnehmer anzuleiten und durch die Räume zu begleiten.

Die Themenräume können jederzeit durch einen Notausgang oder durch den Eingang verlassen werden. Sie werden niemals verschlossen.

Live-Escape-Spiele sind Teamspiele. Die Teilnehmer spielen in Personengruppen von 2–7 Personen. Die Teilnehmer melden sich als Team an.

Die Benutzung aller angebotenen Aktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr. Das Besteigen oder Verändern von Hindernissen ist untersagt. Auch ist das Rennen, Rückwärtslaufen, Hinlegen oder Knien in unserer Anlage verboten, sowie die physische als auch verbale Verletzung anderer Spieler. Das Öffnen von Notausgängen ist ausschließlich bei tatsächlichen Notfällen gestattet. Bei mutwilligem Öffnen ohne Notfallsituation drohen eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 € sowie eine Strafanzeige. Bis sich die Augen an die Dunkelheit in unserer Arena gewöhnt haben, bitten wir um größtmögliche Vorsicht. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Wir bitten dich, für die Einweisungen ca. 15 Minuten vor Spielbeginn anwesend zu sein. Verspätete Ankunft berechtigt nicht zum Wertausgleich oder zur Verlängerung. Wir behalten uns vor, verschiedene Gruppen zur gleichen Zeit spielen zu lassen.

Wir sind berechtigt, Minderjährige ohne Begleitung eines gesetzlichen Vertreters bzw. einer Aufsichtsperson den Einlass bzw. den Zugang zur Arena zu verweigern. Im Falle einer Zugangsgewährung wird kein vertragliches oder gesetzliches Beaufsichtigungsverhältnis begründet, insbesondere nicht gemäß § 832 BGB. Entsprechendes gilt auch für Minderjährige in Begleitung gesetzlicher Vertreter oder Aufsichtspersonen. Auf die gesetzliche Haftung gesetzlicher Vertreter oder Aufsichtspersonen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den sich ergebenden Pflichten wird ausdrücklich hingewiesen.

Mindestalter: Kinder unter 10 Jahren dürfen ausschließlich in Begleitung einer volljährigen Person teilnehmen. Für Teilnehmer zwischen 10 und 17 Jahren ist die Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich, sofern sie nicht von diesem persönlich begleitet werden.

Die Spielgeräte und Räume in unserer Questfabrik werden von den Spielern auf eigene Gefahr benutzt. Sorgsamer Umgang mit den Spielgeräten wird zwingend vorausgesetzt. Wir weisen darauf hin, dass bei Beschädigungen oder übergebührlicher Abnutzung der Geräte Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden. Sollte ein Spieler ein Spielgerät schuldhaft so erheblich beschädigen, dass eine weitere ordnungsgemäße Benutzung nicht mehr möglich ist, hat der Spieler eine Schadenspauschale von bis zu 2.000,00 € je Spielgerät zu zahlen, mindestens jedoch in Höhe des nachgewiesenen tatsächlichen Schadens. Dem Spieler bleibt nachgelassen, nachzuweisen, dass der Schaden oder die Wertminderung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich geringer sei als die Pauschale. Weitergehende Schadensansprüche bleiben vorbehalten.

Sämtlichen Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Personen, welche gegen unsere Hausordnung oder die Anweisung des Personals verstoßen, werden unverzüglich der Arena verwiesen. Hiermit verbunden ist gleichzeitig die Kündigung des Benutzungsvertrages, zu der es einer mündlichen Abmahnung nicht bedarf, soweit der Verstoß so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Verweisung sachlich begründet ist.

Der Eintrittspreis wird sofort fällig und ist vor Spielbeginn an unserer Kasse zu entrichten. Erscheinen angemeldete Gruppen nicht oder in verminderter Teilnehmerzahl, obwohl eine Buchung mit entsprechender Teilnehmerzahl vorliegt, so behalten wir uns die Möglichkeit vor, den Restbetrag von der Person einzufordern, die die Buchung vorgenommen hat.

Buchungen sind nur per Mail oder über das Online-Reservierungsformular möglich. Nach erfolgter schriftlicher Buchungsbestätigung des Betreibers sind 50 % des Buchungsbetrages anzuzahlen, fällig bis zum in der Buchungsbestätigung genannten Termin, andernfalls behält sich der Betreiber eine Stornierung der Buchung vor. Der Restbetrag ist am Tag der Veranstaltung per EC, Kreditkartenzahlung oder bar zu entrichten.

Stornierungen sind vor Zahlungseingang kostenlos möglich, danach berechnet der Betreiber bis 5 Tage vor dem Termin eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 €. Bei kurzfristiger kompletter Absage (5 Tage oder kürzer vor dem Termin) wird der Anzahlungsbetrag als Stornierungsgebühr einbehalten. Wenn der Termin/Ticket online gebucht/bezahlt wurde und danach ein oder mehrere Tickets storniert werden, wird der stornierte Betrag als Gutschein ausgezahlt. Dieser Betrag kann nicht in bar oder online ausgezahlt werden.

Widerrufsrecht: Bei Online-Buchungen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Für Buchungen von Freizeitdienstleistungen zu einem festgelegten Termin erlischt dieses Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB mit Abschluss des Vertrages, sofern ein konkreter Termin vereinbart wurde. Mit Abschluss der Buchung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht für termingebundene Buchungen ausgeschlossen ist.

Die Teilnahme an unseren Escape-Spielen setzt eine grundlegende körperliche und geistige Eignung voraus. Wir empfehlen Personen mit folgenden Einschränkungen ausdrücklich, vor der Buchung ärztlichen Rat einzuholen oder von einer Teilnahme abzusehen:

– Herzkreislauferkrankungen oder erhöhter Blutdruck
– Epilepsie oder Lichtempfindlichkeit (Stroboskopeffekte möglich)
– Klaustrophobie oder starke Angst in engen oder dunklen Räumen
– Schwangerschaft
– Rücken-, Knie- oder Gelenkbeschwerden
– Akute psychische Erkrankungen

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Das Personal kann jederzeit angewiesen werden, das Spiel zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Beeinträchtigungen erkennbar werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises besteht in diesem Fall nicht, sofern der Abbruch auf einem vom Teilnehmer zu vertretenden Grund beruht.

Unsere Getränke sind nur für den Verzehr vor Ort bestimmt. Eine Pfanderstattung oder Berechnung erfolgt nicht. Mitgebrachte Getränke und Speisen dürfen in unseren Räumlichkeiten nicht verzehrt werden.

In der gesamten Questfabrik besteht Alkohol- und Rauchverbot. Für den Fall, dass ein Nutzer unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, führt dies ohne mündliche Abmahnung zur Kündigung des Benutzervertrages sowie zum Verweis aus der Questfabrik. Ausnahmen bzgl. Alkohol zu besonderen Anlässen sind in Centern mit Ausschankgenehmigung gesondert geregelt.

Wird die Nutzung der Arena vor Ablauf der hierfür gewährten Spielzeit beendet, so besteht kein Anspruch auf anteilige oder komplette Rückerstattung des Eintrittspreises.

Das Fertigen von Fotos oder sonstigem Bildmaterial innerhalb der Anlage zu gewerblichen Zwecken und privaten Zwecken in jeglicher Form ist untersagt. Nutzt der Spieler gegebene Fotoeinrichtungen im Center, so können diese zu Marketingzwecken genutzt werden (z. B. Soziale Netzwerke). Dieser Nutzung kann schriftlich (per Mail) widersprochen werden. In den Escape-Räumen ist jegliche Anfertigung von Fotos und Bildmaterial untersagt. Sollten Bilder von einem Spielleiter gemacht und an den Kunden geschickt werden, sind diese zum privaten Gebrauch zur Nutzung freigegeben.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zur Nutzung von Foto- und Videomaterial, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Bei gewerblichen Vertragspartnern haben deren etwaige Geschäftsbedingungen keine Gültigkeit. Auch dann nicht, wenn sie uns zuvor mitgeteilt wurden und wir diesen nicht widersprochen haben.

Die Betreiber und deren Bevollmächtigte üben das Hausrecht aus. Insbesondere Verstöße gegen das Alkohol- und Rauchverbot, das unerlaubte Fertigen von Fotos innerhalb der Arena sowie Nichtbefolgen von Anweisungen des Personals können zu der Erteilung eines Hausverbots führen, ohne dass ein Anspruch auf ganze oder teilweise Erstattung des Eintrittsgeldes besteht.

1. Wir, die Betreiber, haften grundsätzlich nicht für Schäden der Besucher/Nutzer. Dies gilt nicht für eine Haftung wegen Verstoßes gegen eine wesentliche Vertragspflicht und für eine Haftung wegen Schäden aus einer Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie ebenfalls nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Betreiber, deren gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsmäßige Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
2. Den Besuchern/Nutzern wird ausdrücklich geraten, keine Wertgegenstände mit in die Escape Rooms zu bringen. Von Seiten der Betreiber werden keinerlei Bewachungs- und Sorgfaltspflichten für dennoch eingebrachte Wertgegenstände übernommen. Das Deponieren von Geld oder Wertgegenständen in einem von uns kostenlos zur Verfügung gestellten abschließbaren oder kodierten Fach begründet keinerlei Pflichten unsererseits in Bezug auf die eingebrachten Gegenstände.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (gemäß § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Hagen. Für Verbraucher gilt dieser Gerichtsstand nur, sofern der Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Gleiches gilt, soweit die AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.